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下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;
5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。
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电视机常见的故障汇总以及处理方法
现在家家户户都有电视机,它在我们生活中已经占了重要的地位。电视机一是电视台播出的图像和声音符合信号通过高频头选择、变频到符合的中频信号,放大后分离伴音信号,输出声音,而图像信号是显像管显示。许多家庭都会发现,电视机使用了一段时间后,有时会发生一些故障。
一、常见的电视机故障
1、如果在打开电视后,只有一些杂音没有图像,这种情况很可能是高频头、中放出了问题。按照电视机的工作原理,这种原因导致有声音没图像,显像管是可以显示出机器设置菜单,有音、视频接口的,可以播放外接的音视频信号。
2、第二种情况是有正常的电视节目的声音,但是没有画面。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态,没有什么行输出电路没有短路性的故障。如果屏幕可以显示电视机设置菜单,那这种问题是很可能因为伴音分离到视放这一段。
3、还有的情况是声音正常,但是没有屏幕菜单。这样的话可以把电视的亮度和对比度开大,留意屏幕的状况,然后关掉电视机。假如在关掉的那一瞬间看到屏幕上有亮光一闪的现象,并带有轻微的放电声,可以确定显像管没问题。这时就要看显像管灯丝是否有亮。
4、如果是带有遥控的电视机,由于CPU芯片出现故障,导致亮度失控而失去图像也是有可能的。
5、电视机出现假焊现象是电视机出现故障比例中比较大的一个问题。电视机出现假焊现象时的表现为电视机在工作时时好时坏,用手拍击电视的时候电视机最常出现这样的问题,这就是因为电视机假焊所引起的。在进行维修的时候可以先用把电路板翻过来的办法寻找假焊点,使用这一方法重点寻找的就是电流比较大,温度比较高的元件,在它的假焊点会出现一圈裂痕,第二种方法就是将电路板平放,用螺丝刀和绝缘棒按压在电路板的某处,在压到时,这一地点就会出现明显的变化,这就证明假焊的元件就在附近。
二、电视机常见故障修理
信号异常造成图像颜色异常。更换电视频道,检查是个别台颜色异常还是所有台,如果是个别台的信号弱就会造成电视图像颜色异常。
彩色制式调整。可以依次选择按电视遥控器按键菜单—频道—彩色制式—PAL进行设置调试。海尔电视售后服务人员提醒您,彩色制式只有在模拟电视信号下才可以调试。
色度和对比度调整。可以依次按电视遥控器按键菜单—图像—对比度/色度进行设置调试。
色温设置调整。可以依次按电视遥控器按键菜单—图像—色温进行设置调试。
如果您家的电视机是CRT电视,发现其有色斑或者是在图像四周有彩色不正常的情况,这是磁化现象。海尔电视售后服务人员建议您需要进行消磁。
三、关于电视机修理收费
不同的家电,维修的费用也是不相同的。就拿液晶电视来说,维修可能是简单调试,同时也可能是部件出了问题需要更换相关部件,不同的问题收费也是不一样的。
售后服务承诺:
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护
全国服务区域:
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区
房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)
天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)
石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)
唐山市( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)
秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)
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太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)
大同市(城区、矿区、南郊区、新荣区)
包头市(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区)
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